اشتراک گذاری
۱۵ استراتژی تخفیف‌گذاری مناسب فروشگاه‌های آنلاین
تخفیف‌گذاری روشی مرسوم بین صاحبان کسب و کار است که معمولا برای جذب مشتریان جدید، افزایش خرید مشتریان فعلی و ایجاد وفاداری در مشتریان انجام می‌شود. برای ارائه تخفیف به مشتریان روش‌های مختلفی وجود دارد که در این مقاله به ۱۵ مورد آن اشاره شده است.
آنچه در این مقاله می‌خوانیم:
متداولترین روش‌های تخفیف‌گذاری
به عنوان یک قاعده کلی، اکثر مشتریان در صورتی جذب محصولی می‌شوند که ارزش بیشتری در آن ببینند. برخی از محبوب‌ترین روش‌هایی که می‌توانید از تخفیف‌ها برای افزایش وفاداری مشتریان و جذب مشتریان استفاده کنید به شرح زیر است:
مزایا و معایب تخفیف دادن
تخفیف یکی از ساده‌ترین راه‌هایی است که کسب و کارهای آنلاین از طریق آن می‌توانند علاقه به برند را در مشتریان افزایش دهند، وفاداری مشتری را تقویت کنند، مبنایی برای تبلیغات مؤثر فراهم و به تبلیغات دهان به دهان کمک کنند. اما هیچ تضمینی وجود ندارد که استفاده از آن موثر باشد.
برخی از مزایا و معایب تخفیف دادن به شرح زیر است:
استراتژی‌های تخفیف‌گذاری در فروشگاه‌های آنلاین
وقتی تصمیم گرفتید که چرا می‌خواهید برای محصولات خاصی تخفیف در نظر بگیرید، روش تخفیفی را انتخاب کنید که بر اساس اهداف شما بهترین نتیجه را دارد. در ادامه چند ایده تخفیف‌گذاری مناسب فروشگاه‌های آنلاین عنوان شده است که می‌توانید امتحان کنید:
۱.پیشنهاد اشتراک‌گذاری ایمیل :
بازاریابی ایمیلی یکی از مقرون به صرفه‌ترین استراتژی‌های بازاریابی با بازگشت سرمایه است. با دریافت آدرس ایمیل خریداران خود، راهی برای ایجاد ارتباط، افزایش فروش و تقویت وفاداری مشتری در آینده دارید. می‌توانید با قرار دادن یک فرم ارسال ایمیل همراه با یک پیشنهاد تخفیف به عنوان انگیزه، بازدیدکنندگان خود را برای پیوستن به مشترک شدن در لیست ایمیل یا عضویت در خبرنامه خود ترغیب کنید. می‌توانید در ازای دریافت آدرس ایمیل خریدار، یک کوپن تخفیف با تخفیف ۵ تا ۱۵ درصدی در اولین خرید خریدار ارائه دهید. تا آنها را از طریق به قیف فروش منتقل کنید و به مشتریان پولی تبدیل کنید.
۲. ارائه برنامه وفاداری مشتری
یک برنامه پاداش برای مشتریان وفادار بسازید تا معیار ارزش طول عمر مشتری (CLV) را افزایش دهید. CLV کل مبلغی است که یک فرد در طول عمر خود به عنوان مشتری در فروشگاه خرده فروشی شما خرج می‌کند. برنامه‌های مشتریان وفادار به شما این امکان را می‌دهند که پاداش‌ها را بر اساس رفتار خرید قبلی اعضای خود شخصی‌سازی کنید و در مورد تخفیف‌ها، پاداش ها و معاملات به اعضای مشتریان اطلاع دهید.
۳.ارائه تخفیف‌های اولیه برای محصولات جدید
برای مشتریانی که پیش سفارش انجام دهند تخفیف‌های زمانی محدود ارائه دهید. این می‌تواند به شما کمک کند تا قبل از تامین موجودی محصول خود را بفروشید. از این استراتژی برای کل پایگاه مشتری خود استفاده کنید یا بخش های خاصی را انتخاب کنید، مانند افرادی که بخشی از برنامه وفاداری شما هستند. همچنین می‌توانید از آن برای جذب مجدد خریدارانی که مثلاً در سه ماه گذشته خریدی انجام نداده‌اند، استفاده کنید.
۴. ارائه یک برنامه ریفرال
ریفرال یا ارجاع روش دیگری برای دستیابی به مشتریان بالقوه بیشتر و افزایش درآمد شماست. مردم به محصولاتی که دوستانشان به آنها می‌گویند اعتماد دارند. همچنین، یکی از دلایلی که مردم به یک برند وفادار می مانند و شروع به معرفی آن به خانواده و دوستان خود می‌کنند این است که در ازای آن چیزی به دست می‌آورند.
برای داشتن یک برنامه ارجاع موثر، فروشگاه شما باید پیشنهادات ارجاعی ارائه دهد تا خریداران شما را به دعوت از دوستان خود برای بررسی محصول شما تشویق کند. مشوق ارجاع می‌تواند هم به فرد مراجعه کننده و هم به شخصی که شما را معرفی کرده داده شود. با این روش می‌توانید با تشویق مشتریان فعلی و خریداران جدید با تخفیف‌های نقدی، درآمد بیشتری کسب کنید.
۵.ارائه پیشنهادات شخصی
از پیشنهادات شخصی سازی شده برای هدف‌گیری مجدد مشتریان گذشته و حال بر اساس رفتار خرید یا ویژگی‌های شخصی آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، به خریداران دائمی با تخفیف گاه به گاه برای محصولاتی مشابه کالاهایی که در گذشته خریداری کرده‌اند، پاداش دهید. لحظات مهم مشتری مانند تولدها و سالگردها نیز می‌تواند راهی برای افزایش درآمد و وفاداری مشتری باشد.
اگر می‌خواهید به خریداران خود احساس خاص بودن بدهید، می‌توانید از جشن تولد و سالگرد آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید با یک ایمیل جشن تولد به آنها ایمیل بزنید و سپس یک هدیه تولد منحصر به فرد مانند محصول رایگان یا یک تخفیف انحصاری را در آن قرار دهید.
۶.اجرای یک گیمیفیکیشن
گیمیفیکیشن یک فعالیت سرگرم‌کننده و جذاب است که می‌توانید در پیشنهادات تخفیفی خود اعمال کنید. گیمیفیکیشن تعامل مشتری شما را تقویت می‌کند و به شما کمک می‌کند تا یک تجربه مثبت مشتری را پرورش دهید. و مشتری راضی به معنای مشتری است که به فروشگاه آنلاین شما باز می‌گردد و خریدهای تکراری انجام می‌دهد.
می‌توانید هر ماه مجموعه جدیدی از جدیدترین و پرفروش ترین محصولات خود را مدیریت کند و سپس یک بازی با این محصولات ایجاد کند. برندگان محصول رایگان دریافت کنند و امتیازهایی به آنها ارائه دهید که بتوانند برای خرید بعدی خود از آنها استفاده کنند.
۷.پیشنهاد تخفیف با محدودیت زمانی
تخفیف‌های با زمان محدود مشتریان را تشویق می‌کند تا سریع خرید خود را انجام دهند. تبلیغات با تاریخ انقضا یا محدودیت باعث ایجاد حس فوریت می‌شود و خریداران نمی‌خواهند آن را از دست بدهند. در این روش می توان فروش یک روزه یا زمان و تاریخ دقیقی (در آینده نزدیک) باشد که پیشنهاد به پایان می‌رسد.
۸.مشارکت در تخفیف مشترک
با تعدادی از فروشگاه‌های خرده‌فروشی محلی خود همکاری کنید تا به مشتریان منطقه خود تخفیفی مشترک ارائه دهید. برای مثال، اگر یک بوتیک لباس دارید و فروشگاه‌های نزدیک شما گل و محصولات خانگی می‌فروشند، برای ایجاد یک بسته تخفیف محله با یکدیگر همکاری کنید.
۹.پیشنهادات نظرسنجی
دریافت بازخورد روشی مهم برای سنجش تجربه مشتری شماست. همچنین راهی است برای اینکه به خریداران خود بگویید که نظرات آنها برای شما مهم است. مشتریان به فروشگاه‌های آنلاینی اعتماد دارند و به آنها وفادار می‌مانند که به آنها احساس مهم بودن می‌دهد. شما می‌توانید یک ایمیل برای نظرسنجی از مشتری خود ارسال کنید و در عین حال، می‌توانید از این ایمیل برای بازگرداندن آنها به سایت خود و خرید استفاده کنید. با پیشنهادات نظرسنجی مانند کدهای کوپنی که می‌توانند از آنها برای خرید آینده خود استفاده کنند یا فرصتی برای برنده شدن در تبلیغات قرعه‌کشی، آنها را تشویق به خرید کنید.
۱۰.ارائه تخفیف با قیمت گروهی
پکیج محصول نوعی استراتژی فروش متقابل و است که خریداران را ترغیب می‌کند تا اقلام بیشتری سفارش دهند و از مزایای قیمت‌گذاری بسته‌ای بهره ببرند. پکیج محصول به این دلیل موثر است که خریداران متوجه می‌شوند با خرید دو یا چند کالا با هم، به جای خرید جداگانه، در خرید خود پول بیشتری صرفه‌جویی خواهند کرد.
همچنین یکی از پرکاربردترین استراتژی‌ها برای افزایش میانگین ارزش سفارش مشتری است. این تخفیف‌های بسته‌بندی می‌تواند به شما کمک کند تا حدی متوسط تراکنش مشتریان را افزایش دهید زیرا چندین کالا را در یک سفارش می‌فروشید. با هر فروش در این روش، اقلام بیشتری فروخته می‌شود، در هر سفارش درآمد بیشتری حاصل می‌شود و هزینه هر سفارش کاهش می‌یابد و فرصتی برای جفت کردن اقلامی است که فروشند زیادی ندارند با محصولاتی که پرفروش هستند.
۱۱.پیشنهادات پاپ آپ
خریداران آنلاین گاهی اوقات هنوز در هنگام بازدید از یک فروشگاه آنلاین تصمیم به خرید نگرفته‌اند. اگر می‌خواهید مسیر خرید را تسریع کنید، می‌توانید از یک پنجره پاپ آپ خروج استفاده کنید که زمانی که خریدار می‌خواهد سایت شما را ترک کند فعال می‌شود. با گنجاندن تخفیف‌ها ، پاپ آپ خروج را جذاب‌تر کنید. این پیشنهاد پاپ آپ، اقدام آخر شما برای تشویق خریدار به خرید است.
۱۲.پیشنهادات اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ سال‌های اخیر به طور تصاعدی رشد کرده است، زیرا نرخ حفظ مشتری را در مقایسه با سایر کانال‌های جذب افزایش می‌دهد. برای گسترش دسترسی به مخاطبان هدف و کمک به کسب درآمد، با اینفلوئنسرها همکاری کنید. اینفلوئنسرهایی را پیدا کنید که با اهداف برند شما مطابقت دارند و سپس اعتبار، شهرت و مشارکت آنها را بررسی کنید.
به اینفلوئنسرهای منتخب خود یک کد تخفیف انحصاری که بتوانند با فالوورهای خود به اشتراک بگذارند، ارائه دهید. بسته به بودجه خود، می‌توانید از این اینفلوئنسرها بخواهید که کد تخفیف را از طریق حساب کاربری شبکه های اجتماعی ارسال کنند. این کد تبلیغاتی منحصر به فرد به شما کمک می‌کند تا نرخ خرید را نظارت و پیگیری کنید.
۱۳.قراردادهای تعامل مجدد
معمولا کسب و کارهای آنلاین با مشتریانی مواجه می‌شوند که پس از اولین خرید خود غیرفعال می‌شوند. با ارائه پیشنهادهای تشویقی مجدد، آن ارتباط را دوباره فعال کنید. می‌توانید با ارسال پیامک تخفیف یا پیشنهادی ویژه به لیست خریداران غیرفعال برای ارتباط با مشتریان منفعل استفاده کنید.
۱۴.پیشنهادات سبد خرید آنلاین رهاشده
زمانیکه یک خریدار سبد خرید خود را رها کرد، با ارائه یک تخفیف، فروش را دوباره به دست آورید. یک پاپ آپ ایجاد کنید که هنگام خروج مشتری از سبد خرید ظاهر شود و شامل جزئیات تخفیف و یک دعوت برای اقدام (CTA) برای تکمیل فروش باشد. البته دقت داشته باشید که این روش می‌تواند منجر به خروج عمدی خریداران از صفحه سبد خرید فقط برای دریافت تخفیف شود، بنابراین از استفاده زیاد از آن خودداری کنید.
۱۵. پیشنهاد تخفیف با شرایط خاص
در این روش به جای ارائه یک تخفیف مستقیم مانند “تخفیف ۱۰۰ هزارتومانی برای هر خرید” یا “۱۵٪ تخفیف برای همه اجناس”، محدودیت‌ها یا شرایطی را تعیین کنید که خریداران برای خرید پیشنهاد شما باید رعایت کنند.
به عنوان مثال “۱۰ کالا بخرید و ۲۰٪ تخفیف دریافت کنید.” یا “خرید کالای X به قیمت ۲۰۰ هزار تومان و هر خرید اضافی از کالای X فقط ۱۵۰هزارتومان “. سایر تبلیغات مشروط شامل تخفیف‌های فصلی یا با زمان محدود است، مانند مواردی که اغلب در روز بلک فرایدی مشاهده می‌کنید.
