درس هفتم
اشتراک گذاری
همه چیز دربارهٔ ایمیل مارکتینگ
با توجه به اینکه کسب و کارها مشتاق تقویت روابط خود با مشتریان و فروش بیشتر از طریق کانال‌های دیجیتال هستند، یافتن تکنیک‌های موثر و مقرون به صرفه بسیار مهم است. بازاریابی ایمیلی به دلیل امکان دسترسی گسترده به مخاطبان، سهولت استفاده و بازدهی بالا یکی از موثرترین ابزارها برای تلاش‌های بازاریابی کسب و کارها است. از ایمیل مارکتینگ می‌توان برای افزایش تعامل و ارتباط با مشتریان، افزایش وفاداری آنها و افزایش آگاهی از برند استفاده کرد.
آنچه در این مقاله می‌خوانیم:
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی روشی از بازاریابی دیجیتال است که شامل مجموعه اقداماتی برای ارسال ایمیل هدفمند به گروهی از مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه با هدف افزایش آگاهی از برند، ایجاد تعامل، تولید لید یا تبلیغ کالا و خدمات برای فروش است.
بازاریابی ایمیلی به کسب و کارها کمک می‌کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و افراد را به سایت و شبکه‌های اجتماعی که مخاطبان از آن بازدید می‌کنند، هدایت کند. ایمیل مارکتینگ مدرن از ارسال ایمیلهای انبوه یکسان فاصله گرفته و به جای آن بر تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی تمرکز دارد.
مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ
مزایای بازاریابی ایمیلی
ایمیل‌ها بخش مهمی از رشد کسب و کار و ابزار بازاریابی قدرتمند محسوب می‌شوند. برخی از مزایای آن به شرح زیر است:
۱. افزایش آگاهی از برند
با ایمیل می‌توانید با به اشتراک گذاشتن منابع ارزشمند، محتوای آموزشی، اخبار و غیره با مشترکین، در مورد برند، محصولات و خدمات خود اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید. ارسال ایمیل در صندوق ورودی ایمیل مخاطبان هدف، به برند شما کمک می‌کند تا در ذهن مخاط
بان باقی بمانید.
۲. افزایش ترافیک سایت
استفاده از ایمیل یک روش عالی برای جذب ترافیک بیشتر به سایت شما است. می‌توانید بخش‌هایی از مقالات جدید را به اشتراک بگذارید و مشترکین علاقمند را برای خواندن نسخه‌های کامل در وبلاگ خود تشویق کنید. یا با ایمیلهای تبلیغاتی خود لینک دعوت به اقدام اضافه کنید که مشترکین را به صفحات فرود و صفحات فروش شما انتقال می‌دهد تا درباره محصولات شما بیشتر بدانند.
۳. افزایش فروش و درآمد
ایمیل می‌تواند به شما کمک کند تا با تکنیک‌های تبلیغاتی مختلف برای افزایش درآمد، محصولات و خدمات خود را در برابر مشتریان قرار دهید. از تکنیک‌های بازاریابی ایمیلی می‌توانید برای افزایش بیشتر تبدیل استفاده کنید مانند کوپن‌های تخفیف یا پیشنهادات ویژه برای مناسبتها. همچنین می‌توانید از تکنیک‌های فروش متقابل و فروش مکمل برای افزایش میانگین ارزش سفارش استفاده کنید.
۴. تقویت کانال‌های بازاریابی دیگر
ابزار ایمیل این امکان را می‌دهد که چند کانال‌های بازاریابی خود را ادغام کنید و ترافیک را به سایر نقاط تماس مشتری، مانند شبکه‌های اجتماعی، صفحات فرود، وبلاگ‌ها و رویدادهای حضوری هدایت کنید. به عنوان مثال، می‌توانید از مشتریان جدید بخواهید که نظر خود را در صفحه اینستاگرام شما به اشتراک بگذارند.
۵. کسب داده‌های ارزشمند
ایمیل این امکان را فراهم می‌کند که داده‌های مشتریان را جمع‌آوری کنید و در مورد رفتار آنها اطلاعات بیشتری بدست آورید. شما می‌توانید این کار را با ردیابی و تجزیه و تحلیل داده‌ها، یا ارسال نظرسنجی‌های ایمیلی و فرم‌های بازخورد انجام دهید و از این اطلاعات برای بهبود ایمیل برای فروش محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
۶. امکان فعالسازی اتوماسیون بازاریابی ایمیلی
شما می‌توانید از ابزارهای ایمیل مارکتینگ برای راه‌اندازی فرایندهای خودکار بر اساس اقدامات خاص مشتری استفاده کنید. به عنوان مثال، به محض ثبت‌نام مخاطب برای خبرنامه شما، به طور خودکار یک ایمیل خوش آمدگویی ارسال کنید. استفاده از اتوماسیون علاوه بر صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند تا ایمیل را در زمان مناسب برای فرد مناسب ارسال کنید و خطای انسانی به حداقل کاهش یابد.
۷. مقرون به صرفه بودن
یکی از مهمترین مزایای بازاریابی ایمیلی این است که می‌توان ایمیل‌ها را با هزینه کم و به تعداد زیادی از افراد ارسال کرد (در مقایسه با سایر کانال های بازاریابی).
معایب بازاریابی ایمیلی
در حالی که بازاریابی ایمیلی روشی عالی برای ارتباط با مشتریان و رشد کسب و کار به نظر می‌رسد، معایبی نیز دارد. در اینجا برخی از نکات منفی مهم کمپین‌های بازاریابی ایمیلی آورده شده است:
۱. اسپم یا هرزنامه‌ها
در صندوق ورودی همه‌ی ما پر از اطلاعات بی‌ارزش است. آنها را دریافت می‌کنیم و تقریباً بلافاصله گزینه حذف را می‌زنیم. این پیام‌ها اغلب فقط اتلاف وقت برای شرکتی است که آنها را ارسال کرده است.
۲. حجم و طول محتوای ایمیل
اگر محتوای ایمیل شما طولانی است، ممکن است زمان زیادی طول بکشد تا دانلود شود. در مدت زمانی که برای دانلود نیاز است، ممکن است یک مشتری بالقوه تمایل خود را برای خواندن آن ایمیل از دست بدهد که این اقدام برای کسب و کار شما هزینه دارد.
۳. رقابت
بازاریابی ایمیلی یک روش محبوب بازاریابی است در نتیجه ایمیل شما تنها ایمیلی نخواهد بود که کاربران در صندوق ورودی ایمیل خود دریافت می‌کنند. این بدان معناست که برای متمایز شدن از رقبا، بهتر است روی تیترهای تبلیغاتی جذاب سرمایه‌گذاری کنید یا تبلیغات اضافی را برای جلب توجه مخاطبان خود انجام دهید.
۴. میزان اشتیاق مخاطبان
اغلب، مشتری یک تبلیغ یا پیشنهاد را می‌بیند و ثبت‌نام ایمیلی را انجام می‌دهد. اما ممکن است از آن استفاده کنند یا نکنند. آنها در پایگاه داده مشتریان هستند، اما این بدان معنا نیست که ایمیلهای شما را باز می‌کنند و به سایت شما مراجعه می‌کنند. شما باید به طور مداوم راه‌هایی برای جذب مخاطبان خود بیابید، در غیر این صورت ممکن است با نرخ ایمیل باز نشده بالا یا لغو اشتراک روبرو باشید.
۵. ریسپانسیو بودن ایمیل
امروزه افراد می‌توانند به یک ایمیل از طریق دستگاه‌های مختلفی مانند تلفن، تبلت و رایانه دسترسی داشته باشند. شما نمی‌دانید گیرنده ایمیل از چه نوع سیستم عاملی استفاده می‌کند. در بسیاری از موارد، ایمیلی که زمانی از نظر بصری جذاب بود، می‌تواند دارای وقفه و یا تصاویر بارگذاری نشده باشد. این موارد برای گیرنده ایمیل آزاردهنده هستند و به سرعت حذف می‌شوند. و بهتر است برای هر پلتفرم ایمیلی طراحی کنید.
۶.هزینه
استفاده از سرویسهای ایمیل هزینه‌بر است و ممکن است برای اقدامات اضافی مانند اضافه کردن تصاویر یا تعداد کلمات بیشتر هزینه دریافت کنند.
اهمیت ایمیل مارکتینگ
ایمیل یکی از اولین ابزارهای ارتباطی دیجیتال است که در سال ۱۹۷۱ راه اندازی شد و امروزه این روش به دلایل زیر اهمیت زیادی برای استفاده در استراتژی بازاریابی برندها دارد.
۱. امکان شخصی‌سازی کردن کمپین‌های بازاریابی ایمیلی نسبت به کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی بیشتر است.
۲. هزینه‌های ایمیل مارکتینگ کمتر از سایر کانالها است و امکان دسترسی گسترده این روش را برای کسب و کارهای کوچک بسیار ایده‌آل می‌کند.
۴. بازاریابی ایمیلی به راحتی قابل اندازه گیری است. ابزارهای ایمیل مارکتینگ این قابلیت را دارند که پس از ارسال ایمیل نتایج آن را ردیابی کنید. می‌توانید نرخ پرش، نرخ لغو اشتراک، نرخ کلیک و نرخ بازشدن ایمیل را پیگیری کنید و به شما درک بهتری از نحوه عملکرد کمپین‌های ایمیلی شما می‌دهد که کدام یک را باید تغییر دهید یا کدام یک را به طور کلی حذف کنید.
۵. امکان ارسال پیام‌های هدفمند را فراهم می‌کند. مشتریان بالقوه شما در مراحل مختلف فرایند خرید هستند، برخی ممکن است در مرحله بررسی و برخی دیگر در مرحله تحقیق و مقایسه باشند. ایجاد پرسونای خریدار می‌تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید چه نوع محتوایی را برای هر مرحله تولید کنید. و با تقسیم‌بندی مشتریان در لیست‌های ایمیلی مناسب کمک می‌کند تا این گروه‌ها را به طور مؤثرتری هدف قرار دهید.
انواع ایمیل در ایمیل مارکتینگ
در بازاریابی ایمیلی فقط یک نوع ایمیل وجود ندارد که بخواهید برای مخاطبان خود ارسال کنید. ایمیل می‌تواند به روش‌های مختلف مورد استفاده قرار گیرد تا بیشترین بازدهی را برای یک برند داشته باشد:
ایمیلهای خوش آمد گویی
ایمیل خوش آمدگویی ایمیلی که مخاطبان هنگام ثبت‌نام در سایت شما یا خرید دریافت می‌کنند. اگر محصولات فیزیکی می‌فروشید، می‌توانید از ایمیلهای خوش آمدگویی استفاده کنید تا از مشتریان جدید بخواهید نظر خود را در سایت شما به اشتراک بگذارند.
ایمیلهای خبرنامه
ایمیلهای خبرنامه یکی از محبوبترین انواع کمپین‌های ایمیلی هستند، معمولاً ماهیت تبلیغاتی ندارند و کسب و کارها می‌توانند از آنها برای به اشتراک گذاشتن اخبار و بروزرسانی‌های صنعت، نکات، ترفندها با مشترکین خود استفاده کنند.
ایمیل تبلیغاتی
هدف اصلی ایمیل تبلیغاتی تبلیغ یک محصول، خدمات یا فروش مداوم به مخاطبان شماست.
ایمیلهای سبدهای خرید رها شده
ایمیل‌هایی هستند که برای خریدارانی ارسال می‌شوند که از فروشگاه شما بازدید کرده‌اند و برخی از کالاها را در سبد خرید خود قرار داده‌اند، اما بدون تکمیل فرایند خرید سبد خود را ترک کرده‌اند. با این ایمیل‌ها می‌توان افرادی که سبد خرید را رها کرده‌اند به بازگشت و تکمیل خریدشان متقاعد کرد. از آنجایی که افرادی که سبد خرید را ترک می‌کنند افرادی هستند که قبلاً به فروشگاه و محصولات شما علاقه نشان داده‌اند، می‌توانید توجه آنها را با یادآوری، ایجاد حس فوریت و ارائه پیشنهادهایی مانند تخفیف یا ارسال رایگان، جلب کنید.
ایمیلهای فصلی
ایمیلهای فصلی در زمان‌های خاصی مانند آخر فصل، تعطیلات و مناسبتها ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات متناسب با زمان‌های خاصی از سال مناسب هستند.
ایمیلهای رویدادها
این کمپین‌های ایمیلی محصولات جدید، رویدادها، تعطیلات و سالگردها را به مشترکین اعلام می‌کنند.
ایمیلهای پس از خرید
این ایمیل‌ها پس از خرید مشتری از فروشگاه شما ارسال می‌شوند برای کمک به تجربه بهتر مشتری و افزایش درآمد استفاده می‌شوند. به عنوان مثال، می‌توانید برای مشترکین در سفارش بعدی تخفیف ارائه دهید.
ایمیل دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی
این ایمیل‌ها به مشترکین اجازه میدهند با برند شما در رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنند. می‌توانید با ارائه امتیاز اعتبار یا وفاداری رایگان به مشترکین برای دنبال کردن شما در رسانه‌های اجتماعی خود، این انگیزه را ایجاد کنید.
ایمیلهای نظرسنجی
این کمپین‌های ایمیل برای جمع‌آوری بازخورد و نظرات مشتریان فعلی ارسال می‌شوند. می‌توانید از مشترکین بخواهید که در سایت یا رسانه‌های اجتماعی شما نظر بدهند، یا در یک پلتفرم بررسی رتبه‌بندی امتیاز بدهند.
ایمیلهای پرورش مخاطب
این نوع ایمیل، برای گروهی از مخاطبان هدف که به یک محصول یا خدمات خاص علاقه دارند ارسال میشود که حاوی اطلاعاتی اضافی یا تبلیغاتی در مورد آن محصول یا خدمت هستند، با این هدف که مشتریان را به خرید ترغیب کند.
اجزای ایمیل کدامند؟
عناصر ایمیل به اجزای مختلفی که یک پیام ایمیل را تشکیل میدهند اشاره دارد. موارد زیر برخی از عناصر رایج ایمیل هستند:
۱.فرستنده و گیرنده(ها): فرستنده شخص یا کسب و کاری که ایمیل را ارسال می‌کند، در حالی که گیرنده یا گیرندگان شخص یا افرادی هستند که ایمیل را دریافت می‌کنند.
۲.عنوان موضوع: این توضیح کوتاهی از محتوای ایمیل است. یک عنوان موضوع جذاب توجه مشتریان را جلب و آنها را به خواندن ایمیل تشویق می‌کند،به طور کلی، ویژگی های یک موضوع موفق باید:
خاص باشد(چه پیشنهادی ارائه می دهید؟ ارسال رایگان؟ ۱۰٪ تخفیف برای محصول انتخابی؟)
مرتبط باشد (مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند؟)
کوتاه باشد
فوری باشد (هر تبلیغی باید محدودیت زمانی داشته باشد و مخاطبان را وادار کند که همین الان اقدام کنند).
۳.متن: متن اصلی مانند عنوان موضوع باید جذاب باشد. این بخش را می‌توان با استفاده از سبک‌ها، رنگ‌ها و اندازه‌های مختلف فونت طراحی کرد. استفاده از تصاویر جذاب و با کیفیت می‌توانند به مشتریان را به خرید محصولات جدید ترغیب کنند.
متن را به چند پاراگراف تقسیم کنید، برخی از کلمات را برای تاکید بولد کنید و در صورت لزوم از لیست‌های بولت دار استفاده کنید.
شخصیت برند خود را نشان دهید.
یک داستان بگویید.
یک فراخوان برای اقدام در نظر بگیرید. دکمه‌ای که مخاطبان را تشویق می‌کند یک محصول را امتحان کنند یا از سایت شما بازدید کنند.
۴.پیوست‌ها: فایل‌هایی هستند که همراه با ایمیل ارسال می‌کنید. انواع متداول پیوست‌ها شامل فایل‌های pdf، تصاویر و ویدئوها میشود.
۵.امضا: این قطعه متنی است که به صورت خودکار به انتهای ایمیل اضافه میشود. معمولاً شامل نام فرستنده، اطلاعات تماس و هر گونه اطلاعات مرتبط دیگر است. از اسم یک فرد واقعی برای امضای ایمیل به جای لوگو استفاده کنید.
۶.بخش انتهایی: این یک عبارت پایانی است که برای پایان دادن به ایمیل استفاده میشود. عبارات پایانی متداول عبارتند از: «با احترام» یا «متشکرم».
شاخص‌های ایمیل مارکتینگ
انواع معیارهای بازاریابی ایمیلی وجود دارد که بازاریابان دیجیتال ممکن است بخواهند آنها را ردیابی، تجزیه و تحلیل و به ذینفعان ارائه دهند. معیارهایی که تیم شما برای اندازه گیری انتخاب می‌کند به اهداف کلی کسب و کار شما و اهداف کمپین شما بستگی دارد. هنگامی که این اطلاعات را بدانید، می‌توانید تصمیم بگیرید که تیم شما روی کدام معیارها تمرکز کند. در زیر برخی از متداول‌ترین معیارها آورده شده است.
نرخ باز کردن ایمیل(Open Rate): درصد کاربرانی است که ایمیل شما را باز می‌کنند. نرخ‌های باز می‌تواند به شما در تجزیه و تحلیل اثربخشی عنوان موضوع، نام فرستنده و متن هدر (قطعه قابل مشاهده درست بعد از خط موضوع در بسیاری از مشتریان ایمیل) کمک کند.
نرخ کلیک (Click- through-Rate): درصدی از دریافت‌کنندگان ایمیل که روی یک یا چند لینک در یک ایمیل کلیک کرده‌اند. این معیار اغلب در تست A/B استفاده میشود، زمانی که دو نسخه از یک ایمیل به طور همزمان ارسال می‌شوند تا مشخص شود کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. نرخ کلیک یک معیار مهم برای درک تعامل ایمیل است.
نرخ لغو اشتراک(Unsubscribe-Rate): درصدی از دریافت‌کنندگان ایمیل که پس از باز کردن ایمیل، از لیست ارسال شما دکمه لغو اشتراک را می‌زنند. لغو اشتراک زیاد ممکن است نشان دهنده این باشد که محتوای ایمیل شما به مشترکین مرتبط نیست یا اینکه ایمیلهای شما برای مخاطبان مناسب ارسال نمی‌شود.
نرخ شکایت( Complaint-Rate): درصد شکایاتی است که گیرندگان در مورد ایمیل شما به ارائه دهندگان صندوق پستی ارسال می‌کنند. این معیار می‌تواند به شما کمک کند میزان خوشحالی مشترکین خود را بسنجید. از آنجایی که به آنها خدمات می‌دهید، می‌خواهید مطمئن باشید که به آنها توهین نمی‌کنید یا اشتباهی انجام نمی‌دهید.
نرخ تبدیل(Conversion-Rate): درصدی از گیرندگان ایمیل است که روی لینکی در ایمیل شما کلیک کرده و اقدام دلخواه مانند خرید انجام داده‌اند.
نرخ اشتراک‌گذاری (Forward-Rate): درصدی از گیرندگانی است که برای ارسال به رسانه‌های اجتماعی بر روی دکمه “اشتراک‌گذاری” کلیک می‌کنند یا برای ارسال به دیگران روی دکمه “Forward” کلیک می‌کنند. نرخ فوروارد یک معیار با ارزش است زیرا زمانی که یک ایمیل فوروارد میشود، به این معنی است که شما در حال تولید لیدهای جدید هستید.
نرخ رشد(List-Growth-Rate): نرخ فهرستی است که لیست شما با آن رشد می‌کند. این عدد برای ردیابی مفید است زیرا نرخ رشد بالای فهرست ممکن است نشان دهنده حجم بالاتری از فروش باشد.
نرخ پرش(Bounce-Rate): درصدی از ایمیلهای ارسال شده است که به صندوق ورودی گیرنده تحویل داده نمی‌شوند. نرخ پرش بالا نشان دهنده این است که لیست ایمیل شما مملو از مخاطبین غیرفعال، جعلی یا قدیمی است.
بازده سرمایه گذاری کمپین (ROI): این معیار مهم نشان می‌دهد که آیا استراتژی بازاریابی ایمیلی شما سازنده است یا خیر.
مراحل اجرای ایمیل مارکتینگ
۱. مخاطب خود را تعریف کنید
شناخت مشتریان و تعیین مخاطب هدف به شما کمک می‌کند محتوای مرتبط برای ایمیلهای خود ایجاد کنید. هرچه مشتریان خود را بهتر بشناسید کمپین ایمیلی شما موفقتر خواهد بود.
۲.هدف‌گذاری کنید
مشخص کردن هدف از ارسال هر ایمیل می‌تواند به شما کمک کند تمرکز خود را حفظ کرده و از هرزنامه شدن ایمیل جلوگیری کنید. اهداف شما باید قابل اندازه‌گیری باشد و که بتوانید نتایج کلی خود را ارزیابی کنید. اهداف خود را با فکر کردن به نیازهای کسب و کار خود مشخص کنید.
نیازهای کسب و کار شما می‌تواند اطلاع‌رسانی در مورد عرضه محصول جدید، آموزش مشترکین خود با نکات و ترفندهای مرتبط، ارائه کد تخفیف یا اطلاع‌رسانی فروش باشد. اگر بدانید چرا می‌خواهید یک ایمیل بفرستید، تصمیم‌گیری در مورد اینکه در آن از چه چیزی صحبت کنید راحتتر خواهید بود.
۳.یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی انتخاب کنید
پلتفرم بازاریابی ایمیلی خوب به شما کمک می‌کند تا اهدافی را که برای کمپین‌های خود تعیین کرده‌اید به نتیجه برسانید و فرآیند ارسال ایمیل و ارزیابی اثربخشی کمپین بازاریابی ایمیلی را بسیار ساده کند. در انتخاب یک پلتفرم، باید مطمئن باشید که به اندازه کافی برای مقیاسی که می‌خواهید قدرتمند است و سطح پشتیبانی لازم را خواهید داشت.
۴.نوع کمپین را تعیین کنید
ایمیلهای شما باید هدفمند باشد که برای جذب مشتریان در یک دوره زمانی معین نوشته شده‌اند. هنگام تصمیم‌گیری در مورد نوع کمپین بازاریابی ایمیلی که می‌خواهید استفاده کنید، به اهداف خود و همچنین مخاطبان خود توجه کنید. مطمئن شوید که CTA برای مشتریان به شما در دستیابی به اهدافتان کمک می‌کند.
۵.یک لیست ایمیل بسازید
برای تهیه لیست ایمیل بهتر است آن را خریداری نکنید. لیست ایمیل خریداری شده احتمالا وقت شما را با مشتریانی که از مخاطبان شما نیستند تلف می‌کند. بهترین راه ایجاد لیست ایمیل بصورت ارگانیک است.
برای ایجاد یک لیست ایمیل ارگانیک به نکات زیر توجه کنید:
- از لیست‌های ایمیل موجود در شرکت استفاده کنید.
- از داده‌های مشتریان موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM استفاده کنید.
- از طریق شبکه‌های اجتماعی یا سایت درخواست ایمیلهای جدید ایجاد کنید.
- با ارائه یک پیشنهاد ارزشمند، مانند کتاب الکترونیکی رایگان، کوپن یا تخفیف، افراد را تشویق کنید تا در لیست ایمیل شما ثبت نام کنند.
- یک مسابقه یا جایزه برگزار کنید و عضویت در لیست ایمیل خود را شرط لازم برای شرکت در آن قرار دهید.
۶.لیست ایمیل را بخش‌بندی کنید
لیست ایمیل را با تفکیک مشتریان خود به گروه‌های مختلف تقسیم کنید. با ایجاد این بخش‌ها می‌توانید ایمیل‌هایی را که ارسال می‌کنید سفارشی کنید و احتمال باز شدن و تعامل مشتریان را افزایش دهید.
هنگامی که لیست ایمیل را تقسیم‌بندی می‌کنید، به تفاوتهای احتمالی بین مشتریان خود و نحوه سفارشی‌سازی توجه کنید. در اینجا برخی از انواع بخش‌بندی ایمیل وجود دارد که بر اساس آن می‌توانید لیست ایمیل ایجاد کنید:
- موقعیت جغرافیایی: اگر در حال ایجاد یک خبرنامه برای اطلاع‌رسانی هستید، ممکن است بخواهید خبرنامه‌های مختلفی را بسته به منطقه افرادی که ایمیل می‌فرستید، توزیع کنید.
- شرایط سنی: می‌توانید محتوا و موضوع ایمیل‌ها را طوری تنظیم کنید که برای گروه‌های سنی مختلف جذاب باشد.
- خریدهای گذشته : اگر مشتریانی دارید که محصولات خاصی را در سایت شما خریداری کرده‌اند، می‌توانید برای آنها تبلیغات ویژه برای محصولات مشابه ارسال کنید.
- علایق مشتری: اگر از مشتریان خود در مورد علایق آنها بپرسید (مثلاً در یک آزمون)، می‌توانید توصیه‌های محصول سفارشی را برای آنها ارسال کنید.
- تعامل ایمیل: اگر مشتریان خاصی دارید که اغلب با ایمیلهای شما ارتباط برقرار می‌کنند، می‌توانید بدون احتمال لغو اشتراک، ایمیلهای معمولی‌تری برای آنها ارسال کنید.
همه این بخش‌ها باید در هدف کمپین ایمیل شما قرار بگیرند تا کارآمدتر شوند. تفکیک کردن مشتریان شما می‌تواند برای کمپین شما تمایز ایجاد کند.
۷. متن ایمیل را آماده کنید
محتوای ایمیل باید مناسب برای جلب توجه مخاطبان باشد، که به شما در دستیابی به اهدافتان مانند افزایش فروش یا آموزش مشتری کمک کند. برخی از نکاتی که در طراحی ایمیل باید رعایت کنید شامل موارد زیر است :
- نام تجاری خود را در محتوای ایمیل قرار دهید.
- لوگوی کسب و کار را درج کنید.
- از رنگ‌ها و فونت‌های برند خود استفاده کنید و طراحی را با هویت بصری برند هماهنگ کنید.
- فضای خالی در اطراف متن و المان‌های بصری قرار دهید. این به طراحی ایمیل شما کمک می‌کند که حرفه‌ای به نظر برسد و خواندن اطلاعات را آسانتر کند.
- متن ساده می‌تواند ایمیل شما را مانند نامه‌ای خسته‌کننده نشان دهد، برای جذاب‌تر کردن ایمیل‌هایتان، از تصاویر و گیف استفاده کنید.
- ایمیلهای خود را ریسپانسیو کنید که در دستگاه‌های دسکتاپ و موبایل درست نمایش داده شود. از درج تصاویر بزرگ که به درستی روی صفحه نمایش‌های کوچک یا با سرعت پایین اینترنت بارگذاری نمی‌شوند، خودداری کنید.
- عنوان موضوع را جذاب انتخاب کنید. داشتن عنوان موضوعی مختلف برای بخش‌های مختلف یا شخصی‌سازی شده برای یک فرد ایمیلهای شما را موثرتر می‌کند.
۸. ایمیل را تست کنید
برای مشخص کردن اینکه کدام فرمت ایمیل با توجه به هدف شما از بازاریابی ایمیلی برای کسب و کار شما بازدهی بهتری دارد باید نمونه‌های مختلف را آزمایش کنید. یکی از ساده‌ترین روشها برای آزمایش پیام‌های بازاریابی ایمیلی، تست A/B است. در تست A/B، نسخه‌های مختلفی از ایمیل‌ها با عنوان، محتوا و یا زمان ارسال متفاوت ایجاد می‌کنید. سپس نتایج نمونه‌های مختلف را مقایسه می‌کنید تا ببینید کدام تغییرات مؤثرتر هستند.
آزمایش ایمیلهای نه تنها به شما امکان می‌دهد کمپین‌های خود را بهبود ببخشید، بلکه به شما کمک می‌کند درباره مخاطبان خود بیشتر بدانید، چه چیزی را دوست دارند یا دوست ندارند و چگونه با ایمیل شما تعامل دارند. این در نهایت به شما کمک می‌کند تا کسب و کار خود را در بلندمدت بهبود بخشید.
۹. نتایج را اندازه‌گیری کنید
با اندازه‌گیری نتایج می‌توانید از عملکرد کمپین ایمیلی در رابطه با اهداف خود مطلع شوید. از طریق پلتفرم بازاریابی ایمیلی با ردیابی معیارهای مختلف برای اندازه‌گیری موفقیت می‌توانید استفاده کنید.
اتوماسیون ایمیل مارکتینگ چیست
اتوماسیون بازاریابی ایمیلی فرآیندی است که در آن ایمیلهای هدفمند و شخصی‌سازی شده با کمک نرم افزار برای گروهی از مشترکین به‌طور خودکار ارسال میشود. با این روش کسب و کارها می‌توانند استراتژی‌های بازاریابی کارآمدتری ایجاد کنند. ایمیل‌هایی که از طریق اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای مشترکین ارسال میشود در بازه‌های زمانی مشخص انجام میشود.
محتوای این ایمیل‌ها متناسب با علایق، نیازها و رفتارهای مشترکین است و می‌تواند شامل پیشنهادات، تبلیغات و سایر محتوای مرتبط با مشترکین باشد. استفاده از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی در زمان و هزینه کسب و کارها صرفه جویی می‌کند و به دلیل ارسال ایمیلهای هدفمند بر اساس رفتار و علایق مشترک، نرخ تعامل و تبدیل را افزایش می‌دهد.
کمپین ایمیل مارکتینگ چیست
کمپین بازاریابی ایمیلی یک استراتژی تبلیغاتی است که شامل ارسال ایمیلهای تبلیغاتی، پیشنهادات و سایر محتوای مرتبط با بازاریابی برای مخاطبان هدف است. هدف از اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ تعامل با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه، تبلیغ محصولات و خدمات، و تولید لید و فروش است.
در کمپین‌های بازاریابی ایمیلی محتوای ایمیل نیز با توجه به اهداف کمپین متفاوت است. اما معمولا شامل ایجاد عنوان موضوعی و محتوای جذاب و یک فراخوان موثر است که گیرنده را تشویق می‌کند تا اقدام مورد نظر شما را انجام دهد، مانند خرید یا بازدید از سایت.
اسپم یا هرزنامه و روش‌های جلوگیری از آن
اسپم یا هرزنامه به ایمیلهای ناخواسته اشاره دارد که معمولا به صورت انبوه برای تعداد زیادی از افراد بدون رضایت آنها یا به قصد فریب یا کلاهبرداری ارسال میشود. اسپم می‌تواند بصورت تبلیغات برای محصولات یا خدمات، پیام‌های تقلبی فریب‌دادن افراد برای ارائه اطلاعات شخصی یا مالی، یا پیام‌هایی که حاوی بدافزار یا ویروس‌هایی هستند که می‌توانند به رایانه یا دستگاه فرد گیرنده ایمیل آسیب برسانند. ایمیل مارکتینگ در صورتی که به درستی انجام نشود می‌تواند به هرزنامه تبدیل شود و به اعتبار کسب‌وکار آسیب برساند و منجر به عواقب قانونی شود. در اینجا چند راه برای جلوگیری از دیده شدن به عنوان یک هرزنامه در بازاریابی ایمیل وجود دارد:
- فقط برای افرادی که رضایت خود را برای دریافت ایمیلهای شما اعلام کرده‌اند ایمیل ارسال کنید.
- محتوای مرتبط و ارزشمند را برای گیرنده ایمیل ارسال کنید. پیشنهادی به آنها دهید که بتوانند از آن سود ببرند، مانند پیشنهادات تخفیف، یا نکات مفید و محتوای آموزنده.
- در مورد اینکه چه برندی هستید و چرا ایمیل را ارسال می‌کنید، صادق باشید. نام کسب و کار و اطلاعات تماس خود را وارد کنید و عنوان موضوع را دقیقاً متناسب با محتوای ایمیل انتخاب کنید.
- امکان لغو اشتراک ایمیلهای خود را برای گیرندگان با یک دکمه یا لینک فراهم کنید. این کارباعث ایجاد اعتماد در مخاطبان میشود.
- از عنوان موضوع یا سرفصل‌های فریبنده استفاده نکنید.
پنل ایمیل مارکتینگ چیست و چه مزیت‌هایی دارد
پنل ایمیل مارکتینگ یک نرم‌افزار یا سرویس آنلاینی است که به اعضای خود امکان ارسال ایمیل به گروهی از مخاطبان را می‌دهد. با استفاده از این پنل، کاربران می‌توانند ایمیلهای تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی، خبرنامه و… را به گروهی از مشتریان، اعضای کانالها و یا علاقمندان ارسال کنند. مزایای استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ شامل موارد زیر میشود:
۱. دستیابی به مخاطبان بیشتر: با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ می‌توانید به تعداد بیشتری از مخاطبان خود ایمیلهای تبلیغاتی، خبرنامه و غیره ارسال کنید و بازدیدکنندگان و مشتریان بیشتری را جذب کنید.
۲. پیگیری و تحلیل آمارها: با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ، می‌توانید آمارهای مربوط به بازدید‌ها، نرخ کلیک‌ها و میزان پاسخ به ایمیل‌ها را تحلیل کنید و از آنها برای بهبود ایمیل‌هایتان استفاده کنید.
۳. امکان شخصی‌سازی: با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ، می‌توانید پیام‌های خود را به صورت شخصی‌سازی شده برای افراد مختلف ارسال کنید.
۴. امکان هدفمند سازی: با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ، می‌توانید پیام‌های خود را برای گروه‌های خاصی از مخاطبان هدفمندسازی کنید. به عنوان مثال، می‌توانید پیام‌های خود را برای مخاطبانی که در یک شهر خاص زندگی می‌کنند یا به یک علاقه‌مندی خاص علاقه‌مند هستند، ارسال کنید.
۵. سهولت در مدیریت: پنل ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد تا به راحتی لیست مخاطبان و ایمیلهای خود را مدیریت و برنامه‌ریزی کنید.
۶. ارسال ایمیل با سرعت بالا: با استفاده از پنل ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به سرعت بالا پیام‌های خود را به مخاطبان خود ارسال کنید. این کار می‌تواند به کسب و کار شما در بهبود و ارتقای کیفیت خدمات و فروش کمک کند.
۷. امنیت اطلاعات: پنل ایمیل مارکتینگ از رمزگذاری اطلاعات استفاده می‌کند و به شما این اطمینان را می‌دهد که اطلاعات شما و مخاطبانتان در امنیت کامل قرار دارند.
برای انتخاب سرویس‌دهنده ایمیل مارکتیگ چه نکاتی را رعایت کنیم؟
انتخاب یک سرویس ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ مناسب اهمیت زیادی در کیفیت کمپین بازاریابی ایمیلی دارد و قبل از انتخاب بهتر است به موارد زیر توجه کرد:
- امکانات سرویس: پنل ایمیل مارکتینگ باید قابلیت‌هایی از جمله امکان طراحی ایمیل، مدیریت لیست ایمیل‌ها، تنظیم زمان ارسال، تحلیل و گزارش‌گیری وغیره را ارائه دهد.
- هزینه سرویس: سرویس ایمیل مارکتینگ را باید با توجه به میزان بودجه خود انتخاب کنید. برخی از سرویس‌دهندگان هزینه‌های ثابتی دارند، در حالی که برخی دیگر از هزینه‌های متغیر استفاده می‌کنند.
- خدمات پشتیبانی: باید از کیفیت پشتیبانی و خدمات پس از فروش ارائه دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ مطمئن شوید، تا در صورت بروز مشکلات به راحتی بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید.
- تجربه کاربری: رابط کاربری پنل سرویس ایمیل مارکتینگ باید کاربرپسند و کار با آن ساده باشد.
- امنیت اطلاعات: باید مطمئن شوید که ارائه دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ، از اطلاعات شما در برابر حملات هکری و دسترسی‌های غیرمجاز محافظت می‌کند.
- تجربه مشترکین پنل: تحقیق درباره تجربه کاربران دیگر با سرویس ایمیل مارکتینگ مورد نظر شما می‌تواند کمک کند تا تصمیم بهتری بگیرید.
- تعداد ایمیل مجاز: باید در مورد تعداد ایمیلهای مجاز برای ارسال از سرویس‌دهندهای ایمیل مارکتینگ انتخابی پرس‌وجو کنید، و در صورتی که برای تعداد ایمیلهای مجاز محدودیت وجود داشته باشید بهتر است گزینه‌های دیگر را بررسی کنید.
- سازگاری با ابزارهای دیگر: برای اینکه بتوانید بهترین استفاده را از سرویس ایمیل مارکتینگ خود ببرید، باید مطمئن شوید که سرویس ایمیل مارکتینگ قابلیت اتصال به ابزارهای دیگر مانند CRM، فرم‌های وب، پرداخت اینترنتی و غیره دارد.
- قابلیت انتقال داده‌ها: در صورت نیاز به تغییر سرویس ایمیل مارکتینگ، باید مطمئن شوید که ارائه دهنده سرویس، امکان انتقال داده‌ها و لیست ایمیل‌ها را فراهم می‌کند.
- تحلیل و گزارش‌گیری: باید توجه کنید که سرویس ایمیل مارکتینگ انتخابی، قابلیت تحلیل و گزارش‌گیری جزئیاتی از کمپین‌های ارسالی را دارد، این اطلاعات برای انتخاب بهترین استراتژی‌های بازاریابی را برای کسب و کار خود به شما کمک می‌کند.
- محدودیت‌های زمانی: دقت کنید که سرویس ایمیل مارکتینگ، در مورد محدودیت‌های زمانی مانند تعداد ایمیل‌هایی که در یک روز می‌توانید ارسال کنید، شرایط متنوعی را ارائه می‌دهد یا نه.
سوالات متداول
تعرفه ایمیل مارکتنیگ چگونه محاسبه میشود؟
تعرفه ایمیل مارکتینگ به عوامل مختلفی مانند تعداد ایمیلهای ارسالی، تعداد مخاطبان لیست ایمیل و شرکت ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ بستگی دارد. بعضی از شرکتها طرحهای مختلفی با قیمتهای مختلف ارائه میدهند، از جمله طرحهای رایگان برای تعداد ایمیلهای کم و طرحهای پولی برای کسانی که تعداد ایمیلهای ارسالیشان بیشتر است.
بهترین سرویسهای ایمیل مارکتینگ کدامند؟
سرویس دهندههای ایمیل مارکتینگ در جهان
میل چیمپ (mailchimp)،میلرلایت (mailerlite)،سندر (sender)، سند این بلو (Sendinblue).
سرویس دهنده های ایمیل مارکتینگ در ایران
نجوا، میل تاز، اینباکس،میل چی،آونگ میل، پاکت.
آخرین مطالب
